temat Dot.: KD-65XH9005 i sterowanie dekoderem UPC Horizon w Android TV

KD-65XH9005 i sterowanie dekoderem UPC Horizon

djarek1 — Tue, 10 Nov 2020 16:14:12 GMT

Witam,

zakładam nowy wątek odnośnie problemu sterowania dekoderem UPC Horizon, ponieważ w poprzednim wątku moja wiadomość być może została zignorowana przez Ekspertów Sony.

Otóż nie mogę sparować pilota od telewizora KD-65XH9005 w taki sposób, aby sterować tym dekoderem pilotem SONY.

Odpowiedzi w stylu:

1. instrukcja, jak skonfigurować sterowanie dekoderem pilotem do TV: https://helpguide.sony.net/tv/haep2/v1/pl/04-08-03.html

2. działa to w drugą stronę. Pilot Horizona włącza i wyłącza TV, oraz reguluje głośność

znam, ale nie takie jest moje pytanie.

Podczas parowania dekodera z pilotem obraz i dźwięk są poprawne, natomiast na kroku gdzie należy wcisnąć przycisk zmiany kanału +/- dekoder nie reaguje.

Dzwoniłem nawet na infolinię UPC - odesłano mnie do wsparcia Sony. Standard. Oby wsparcie Sony nie odesłało mnie do wsparcia UPC!!!

Dekoder Horizon obsługuje podobno sygnał na podczerwień, jak również bluetooth, więc może jakiś sposób jest, aby pilotem od TV sterować dekoderem?

Z góry dziękuję za pomoc

Re: KD-65XH9005 i sterowanie dekoderem UPC Horizon

Agnieszka_J — Thu, 12 Nov 2020 10:30:31 GMT

Witaj, posłałam Twoje pytanie do Supportu, damy znać jak tylko otrzymamy jakieś wskazówki.

Pozdrawiam, Agnieszka_J

Re: KD-65XH9005 i sterowanie dekoderem UPC Horizon

djarek1 — Thu, 12 Nov 2020 11:47:15 GMT

Od supportu Sony otrzymałem poniższą odpowiedź, która NIE ROZWIĄZUJE opisanego przeze mnie problemu:

"dziękuję za kontakt z firmą Sony.

Modele z obsługą sterowania dekoderem mają opcję [Konfiguracja dekodera] w [Ustawienia] — [Oglądanie telewizji] — [Zewnętrzne wejścia].
Upewnij się, że telewizor obsługuje urządzenie zewnętrzne.
Jeśli naciskasz i przytrzymujesz przycisk na pilocie, operacja może nie zadziałać. Zamiast tego spróbuj nacisnąć przycisk kilkakrotnie.
W zależności od urządzeń zewnętrznych, niektóre przyciski mogą nie działać.

Należy również skonfigurować BRAVIA SYNC z pilotem.

Włącz podłączone urządzenie.
Aby włączyć funkcję [Sterowanie BRAVIA Sync], naciśnij przycisk HOME, po czym wybierz opcje [Ustawienia] — [Oglądanie telewizji] — [Zewnętrzne wejścia] — [Ustawienia BRAVIA Sync] — [Sterowanie BRAVIA Sync].
Włącz funkcję BRAVIA Sync w podłączonym urządzeniu.
Jeśli określone urządzenie zgodne z funkcją Sony BRAVIA Sync jest podłączone i włączone, a opcja [Sterowanie BRAVIA Sync] jest włączona, funkcja BRAVIA Sync zostanie automatycznie aktywowana w takim urządzeniu.

W przypadku jakichkolwiek pytań proszę o informację zwrotną mailem lub kontakt telefoniczny pod podanymi poniżej danymi kontaktowymi:

Telefon: +48 22 30 60 694

E-mail: customersupport.pl@eu.sony.com

Nasze linie są otwarte w godzinach 09:00 - 18:00 od poniedziałku do piątku."

Re: KD-65XH9005 i sterowanie dekoderem UPC Horizon

S3phi40T — Fri, 13 Nov 2020 08:49:43 GMT

Mam to samo ale w tym wypadku jest to problem po stornie dekodera Horizon a nie TV.

Re: KD-65XH9005 i sterowanie dekoderem UPC Horizon

djarek1 — Fri, 13 Nov 2020 11:19:28 GMT

czemu myślisz, że po stronie dekodera? Dekoder jest sprzed ok. 3 lat i należy do jednej z największych sieci kablowych w Polsce, więc Sony mogłoby zrobić ukłon i umożliwić nawiązanie połączenia z tym dekoderem..

Re: KD-65XH9005 i sterowanie dekoderem UPC Horizon

djrychu — Fri, 13 Nov 2020 11:58:16 GMT

Witam,

Temat został skierowany do supportu - oto odpowiedź:

Proponuję przywrocenie ustawień fabrycznych i podczas konfiguracji telewizora niekonfigurowanie urządzeń zewnętrznych z telewizorem. Dopiero po skończonej konfiguracji telewizora podłączenie urządzeń, a następnie konfigurację urządzeń zewnętrznych.

Jeśli nie rozwiąże to problemu proponuję sprawę bezpośrednio zgłosić do supportu. Im więcej zgłoszeń tym większa szansa, że sprawa nabierze priorytetu.

Pozdrawiam

Re: KD-65XH9005 i sterowanie dekoderem UPC Horizon

S3phi40T — Fri, 13 Nov 2020 11:59:14 GMT

No własnie wychodzisz z błędnego założenia ...bo to dekoder musiałby zrobić ukłon i udostępnić się do połączenia. Piłka po stronie UPC które ma takie rzeczy gdzieś.

Re: KD-65XH9005 i sterowanie dekoderem UPC Horizon

djrychu — Fri, 13 Nov 2020 12:03:04 GMT

Witam,

@S3phi40T jeśli problem leży po stronie TV jedyne co możecie zrobić to tak jak pisałem wcześniej zgłosić to do supportu Sony. Jeśli się temu przyjrzą i stwierdzę, że sprawa leży po stronie dekodera wówczas Was o tym poinformują, że należy zgłosić się do UPC.

Pozdrawiam

Re: KD-65XH9005 i sterowanie dekoderem UPC Horizon

Artur.redzko — Fri, 13 Nov 2020 14:14:54 GMT

Hey, mam podobny problem ale z dekoderem UPC 4K box. Przełączanie kanałów nie działa.

Dot.: KD-65XH9005 i sterowanie dekoderem UPC Horizon

rabatki — Tue, 17 Nov 2020 06:25:52 GMT

Witam. Udało się to komuś rozwiązać? Czy zaktualizował ktoś telewizor do 6.03 i nadal lipa? Mam XH9096 i zastanawiam się, czy aktualizować, bo wielu zgłasza pojawiające się nowe problemy.

Dot.: KD-65XH9005 i sterowanie dekoderem UPC Horizon

sobiczew — Tue, 17 Nov 2020 21:01:54 GMT

Ja też mam problem ze sparowaniem dekodera z telewizorem KD-55XH9505. Najdziwniejsze jest to, że podczas pierwszej konfiguracji telewizora, czyli jakieś miesiąc temu dekoder sparował się bez problemu. Problem pojawił się dopiero dzisiaj. Przywróciłem ustawienia fabryczne telewizora i spróbowałem ponownie sparować dekoder ale mam dokładnie ten sam problem, czyli nie mogę zmienić kanałów podczas konfiguracji...

Proszę o pomoc

Dot.: KD-65XH9005 i sterowanie dekoderem UPC Horizon

djarek1 — Wed, 18 Nov 2020 15:37:38 GMT

Żadna porada typu

- wyszukiwanie dekodera

- restart telewizora

- przywracanie ustawień fabrycnych

- restart routera/modemu

NIE DZIAŁA.

Czy Ekspert_Sony może się wypowiedzieć? Sony Polska sprawdzało to na konfiguracjach z dekoderami UPC/Vectra etc? Mi oczywiście, chodzi głównie o UPC Horizon.

Dot.: KD-65XH9005 i sterowanie dekoderem UPC Horizon

sobiczew — Wed, 18 Nov 2020 16:23:19 GMT

Udało mi się dzisiaj ponownie sparować pilot od TV z dekoderem Horizon. Zadzwoniłem do wsparcia technicznego UPC. Okazało się, że posiadam starsze oprogramowanie (dostępna była nowa aktualizacja dekodera) - chociaż nie jestem pewny czy na 100% to było przyczyną problemu.

Po aktualizacji odłączyłem dekoder od telewizora i przywróciłem ustawienia fabryczne telewizora.

Połączyłem się z internetem, zalogowałem się na konto google, itd. aż pojawił się krok konfiguracji urządzenia zewnętrznego. Ten krok należy pominąć i przejść do następnego (bardzo ważne jest to, żeby odłączyć kabel HDMI od telewizora i przez cały proces konfiguracji nie podłączać dekodera). Została tylko kalibracja dźwięku i konfiguracja została ukończona. Dopiero po całej konfiguracji podłączyłem dekoder poprzez podłączenie kabla HDMI do telewizora. Podczas tej konfiguracji parowania pilota TV z dekoderem wszystko przebiegło pomyślnie. Nie było informacji, żeby nacisnąć CH+/- tylko należało wybrać pilotem od TV przycisk PageUp, który pojawił się na ekranie (zrobiłem to poprzez naciśnięcie środkowego przycisku Enter).

Jestem ciekawy czy u Was te rozwiązanie też rozwiąże problem..?

EDIT: Oczywiście tego rozwiązania nie wymyśliłem sam. Zadzwoniłem na infolinię wsparcia technicznego i dostałem taką wskazówkę od pracownika SONY za co dziękuję

Dot.: KD-65XH9005 i sterowanie dekoderem UPC Horizon

djrychu — Wed, 18 Nov 2020 19:13:19 GMT

Witam,

@sobiczew proces konfiguracji jaki przeprowadziłeś jest dokładnie taki sam jaki podałem wcześniej w tym wątku również po kontakcie z supportem. Pozostaje czekać czy zadziała u innych użytkowników.

Pozdrawiam

Dot.: KD-65XH9005 i sterowanie dekoderem UPC Horizon

Artur.redzko — Wed, 18 Nov 2020 19:38:40 GMT

Czy to rozwiazanie zadziałało u kogoś z dekoderem UPC 4K box?

Dot.: KD-65XH9005 i sterowanie dekoderem UPC Horizon

rabatki — Wed, 18 Nov 2020 21:51:50 GMT

No niestety, u mnie nadal nie pomogło. Spróbuję jeszcze jutro z rana, dziś już mi się nie chce.

Dot.: KD-65XH9005 i sterowanie dekoderem UPC Horizon

djarek1 — Wed, 18 Nov 2020 22:56:29 GMT

Też próbowałem i też nie pomogło. Już mi się nie chce czwarty raz resetować. Czekam na jakiś updated że strony Sony.

Dot.: KD-65XH9005 i sterowanie dekoderem UPC Horizon

Piotrek_k — Fri, 20 Nov 2020 08:29:59 GMT

Nie pomogło. Ani update dekodera Horizon, ani ponowna konfiguracja z odłączonymi przewodami HDMI. Na innym urządzeniu, innego producenta działa bez problemu (Sam***g UE55MU7002).

Dot.: KD-65XH9005 i sterowanie dekoderem UPC Horizon

rabatki — Sat, 21 Nov 2020 08:14:00 GMT

Nie, nie rozumiem o co w tym chodzi... Odłączyłem i wyłączyłem dekoder, zresetowałem TV, po czym z pomocą pendrive'a zaktualizowałem go do 6.0384. Uruchomiłem i przeprowadziłem wstępną konfigurację pomijając źródła zewnętrzne. Następnie podłączyłem i włączyłem dekoder, a w ustawienia wszedłem przez przycisk ustawień na pilocie. Następnie wybrałem konfigurację urz. zewn. i "inny niż 4K" (pojawił się z aktualizacją dodatkowy wybór). Poczekałem, aż dekoder zaświeci na pomarańczowo i uruchomiłem z pilota. Reszta przebiegła, jak pisał @sobiczew , nie było prośby o sterowanie programami, tylko przycisk "Page Up".... i tutaj szturchnął mnie pies, przez co wcisnąłem niechcący przycisk, który spowodował zniknięcie tej strony konfiguracji i po ponownej próbie już się taka sama nie pojawiła. Nawet po resecie TV. Ręce opadają, nie mam już pomysłów...

EDIT: Wie ktoś może, jak wymusić ponowną aktualizację, bo nawet po resecie pozostaje już wersja nowsza? A przecież jest to niby powrót do ustawień fabrycznych...

Dot.: KD-65XH9005 i sterowanie dekoderem UPC Horizon

MarBratPit — Sat, 21 Nov 2020 18:11:30 GMT

Witam, mam TV KD-49XH9505 i miałem podobny problem ale z dekoderem Cyfrowego Polsatu Evobox PVR. Główny powód, który u mnie skutkował brakiem sterowania to brak włączonego Bluetooth w pilocie. Dostęp: Ustawienia -> Piloty i akcesoria -> Zdalne sterowanie -> Połącz przez Bluetooth [status: Podłączony pilot: SONY TV VRC 001]. Oczywiście wcześniej należy przeprowadzić procedurę, którą wskazał Support SONY. Włączenie tej funkcjonalności umożliwia sterowanie dekoderem Evobox PVR za pomocą pilota TV SONY prawie wszystkimi funkcjonalnościami dekodera. Mam nadzieję, że pomogłem w niektórych przypadkach.