onderwerp Re: PlayMemoires Camera Apps in Alpha & NEX camera's

PlayMemoires Camera Apps

Jacre. — Thu, 30 Jun 2016 09:05:57 GMT

Waarom kan ik deze apps niet downloaden? Het systeem stopt telkens bij de betaling van de gevraagde app. Heb een rekening maar hier kan ik het land niet aanpassen. Dit staat op Nederland en zou België moeten zijn.

Re: PlayMemoires Camera Apps

Portmixus — Thu, 30 Jun 2016 09:19:15 GMT

Krijg je een boodschap?

Ook al geprobeerd met een andere browser?

Lukt het installeren of updaten van gratis apps wel?

Re: PlayMemoires Camera Apps

Jacre. — Thu, 30 Jun 2016 09:53:54 GMT

Gratis lukt wel, is mijn betaalsysteem waar het Land (Nederland ipv Belgiê) verkeerd staat en ik krijg het niet gewijzigd.

Re: PlayMemoires Camera Apps

Portmixus — Thu, 30 Jun 2016 10:20:11 GMT

Probeer het eens te wijzigen in een andere browser

Misschien heb je dan wel geluk.

Het land wijzigen lukt bij mij alleszins wel...

Re: PlayMemoires Camera Apps

XVB2910 — Fri, 28 Oct 2016 08:05:33 GMT

- Ik heb al begrepen dat Microft Edge niet ondersteund wordt; dus ik gebruik Internet Explorer 11.

- Downloaden van de free Playmemories Camera Apps gaat prima.

- Ik heb geprobeerd te betalen met PayPal en met een Mastercard. Wil de TimeLapse app kopen. Bij beide betaal methodes krijg ik een 'internal error'

- Bij mijn account staat er voor 'playstation network' een groen vinkje

Weet het niet meer. Weet ook niet wie ik hiervoor kan bellen of mailen.

Re: PlayMemoires Camera Apps

klaash — Wed, 09 Sep 2020 08:47:18 GMT

Is er al een oplossing. Ik heb nu (4 jaar later) hetzelfde probleem.

Geprobeerd de time lapse app te kopen vanuit de camera en vanaf de laptop. Bij de laptop 3 browsers (Firefox, google chrome en Edge) geprobeerd. In alle gevallen werkt de knop "Bestellen en betalen" niet. Gratis apps lukken wel.

Heb de helpdesk van Sony electronics gebeld. Deze verwezen me door naar de helpdesk van playstation, die me weer terug stuurden naar Sony electronics. Bij de 2e keer SE bellen kreeg ik iemand die wat meer tijd aan mijn probleem besteedde. Helaas kwam hij niet met een oplossing. Sterker nog hij begreep niet wat mijn probleem is. Elke keer als ik het had over de playmemoriescameraapps website (waar je de apps moet downloaden) werd me verteld dat de playmemories app is vervangen door de imaging-edge app. Hoe ik ook probeerde uit te leggen dat ik het over een website had, hij bleef vertellen dat ik een andere app moet gebruiken. Overigens via de Imaging-edge app kom je ook op de playmamoriescameraapps website uit als je een app wilt installeren op je camera (een a7m2). Uiteindelijk gaf de servicedesk medewerker aan dat hij mijn probleem door zou spelen en dat ik terug gebeld zal worden. Dit is (nu 5 dagen later) nog niet gebeurd. Heb ook geen ticketnummer gekregen.

Wie weet de oplossing?

Met vriendelijke groet,

Klaas

Re: PlayMemoires Camera Apps

Sigiphoto — Tue, 22 Sep 2020 19:54:21 GMT

@klaash

Betaling en downloaden van de camera apps gaat via SonyEntertainmentNetwork.

Je moet hiervoor een account hebben (en die kun je dan koppelen met je Sony.nl account, zodat je in vervolg dit maar 1 keer op hoeft te geven).

www.playmemoriescameraapps.com

Ik heb in het verleden de apps via mijn camera aangekocht. Indien er nog een eerdere versie opstaat moet je deze eerst verwijderen.

[Hoe de applicatie vanaf ver. 1.00 updaten]
Eerst moet u ver. 1.00 uit de camera verwijderen, en dan de meest recente versie installeren.
U kunt haar verwijderen via MENU -> [Applicatie] -> [Applicatiebeheer] -> [Beheren en verwijderen] op de camera.

Re: PlayMemoires Camera Apps

klaash — Wed, 23 Sep 2020 14:49:59 GMT

Hallo Sigi,

Ja, ik ben het. Mijn probleem is niet het installeren van de app. Zover kom ik niet eens. Het kopen van de app lukt niet. Inmiddels ben ik weer een paar keer heen en weer gestuurd tussen de helpdesken.

Zal even naar je linkjes kijken.

Groeten,

Klaas.

Re: PlayMemoires Camera Apps

klaash — Wed, 23 Sep 2020 14:54:49 GMT

Nee, deze linkjes hebben niets met mijn probleem te doen.

Ik probeer een app op mijn camera te installeren. Gratis apps lukt prima. Hete lukt alleen niet om betaalde apps te kopen en dus lukken ook de vervolgstappen (installeren en gebruiken) niet.

Re: PlayMemoires Camera Apps

Sigiphoto — Thu, 24 Sep 2020 18:04:33 GMT

@klaash

Ik ben ook even naar https://www.playmemoriescameraapps.com/portal/usbdetail.php?eid=IS9104-NPIA09014_00-000003 gegaan.

Na aanmelding met m'n Sony account kan ik volgens mij alle stappen doorlopen; zie bijgevoegde schermafbeeldingen.

(Natuurlijk niet de aankoop gedaan want deze app werkt niet met m'n series iii A7)

Kun jij laten zien in welke stap je vastloopt?

grt, Sigi

Re: PlayMemoires Camera Apps

klaash — Thu, 24 Sep 2020 19:53:36 GMT

Hallo Sigi,

Bedankt voor je moeite.

Ik kom een stap verder. Vermoedelijk moet ik als laatste op het knopje rechtsonder klikken om de aankoop te doen. Ik kan klikken wat ik wil maar er gebeurd niets. Geen foutmelding, niets.

Groeten,

Klaas.

Re: PlayMemoires Camera Apps

Sigiphoto — Thu, 24 Sep 2020 20:03:06 GMT

@klaash

Hmmm, dat is wel raar....maar ik zou het verder zoeken in een instelling op je PC?

En wat gebeurt er als je de aankoop via het camera menu probeert te doen?

grt, Sigi

Re: PlayMemoires Camera Apps

klaash — Fri, 25 Sep 2020 07:34:43 GMT

Hallo Sigi,

Dat heb ik allemaal al uitgeprobeerd.

Via de camera geeft hetzelfde resultaat.

Gebruik standaard firefox maar dan krijg je de melding dat de website alleen werkt met chrome en internet explorer. Bij Chrome dus bovengenoemd resultaat. Internet explorer heb ik niet is vervangen door Edge. Edge geeft hetzelfde resultaat.

Ik denk dat de website al een tijdje niet meer bijgehouden wordt daar ze nog naar internet explorer verwijzen.

Heb inmiddels wat reacties van de support afdeling van Playstation maar heb de indruk dat ze er niet uitkomen en niet weten waar het probleem te zoeken.
Groeten,
Klaas

Re: PlayMemoires Camera Apps

Sigiphoto — Thu, 01 Oct 2020 21:28:07 GMT

@klaash

ben bang dat je v.w.b. het bijhouden van e.e.a. gelijk hebt...je zou het nog met Safari kunnen proberen😉

grt, Sigi

Re: PlayMemoires Camera Apps

klaash — Fri, 02 Oct 2020 11:01:38 GMT

@Sigiphoto

Beschik niet over een apple. Ben inmiddels een paar mailwisselingen verder. Merk dat de servicedesk medewerkers een strak proces afwerken en daar niet van af kunnen wijken. Ze vroegen om een schermafdruk van de foutmelding. Antwoordde dat ik geen foutmelding krijg (dat er simpelweg niets gebeurd). Dit antwoord was kennelijk niet goed. Kreeg bericht dat ik het afgesproken bestand moest uploaden. Nu ik een schermafdruk met de onzichtbare foutmelding heb ingestuurd is mijn case in de volgende processtap beland. We wachten weer af.
Groeten,
Klaas

Re: PlayMemoires Camera Apps

klaash — Mon, 26 Oct 2020 14:35:30 GMT

Probleem is opgelost door Sony Playstation.

Heb de app eindelijk kunnen kopen en installeren. Het gebruik zal ongetwijfeld ook lukken.

Ben nu weer tevreden.