onderwerp Re: Playmemories Camera apps in Alpha & NEX camera's

Playmemories Camera apps

Chromograaf — Tue, 06 Apr 2021 14:58:05 GMT

Ik ondervind problemen bij de aanschaf van een App voor mijn A7R2. Ik kom niet verder dan de pagina waar je gaat betalen. Saldo via de portemonnee en Paypall zijn in orde. Eerder aangeschafte apps staan gewoon in mijn "My apps". Maar er gebeurt niets. Gratis apps downloaden en installeren lukt wel.

Support gezocht. Sony Support verwijst mij naar Playstation Support. En Playstation support weet van niets tenzij het om een Playstation gaat. Klinkt wel logisch natuurlijk. Zowel de website als de telefoon geprobeerd. Zonder succes. Het lijkt er op dat het betalingssysteem onder beheer valt van Playstation.

Heeft iemand van jullie hier een oplossing voor?

Re: Playmemories Camera apps

harmnld — Tue, 06 Apr 2021 19:43:01 GMT

Yep, Sony ondersteunt PlayMemories niet meer. Dus ervoor laten betalen voert (zelfs?) Sony te ver, denk ik zo.

Kortom, je kunt PlayMemories niet meer downloaden. Zie ook https://www.sony.nl/electronics/support/articles/00020243

Re: Playmemories Camera apps

Strampke — Tue, 06 Apr 2021 22:05:45 GMT

Van de PlayMemoriesCameraApps website:

(03/03/21) (Already Restored) Notice of Temporary Download Problem
Application downloads often failed because of system trouble since Feb. 25 17:01 till Mar. 2 12:17 UTC.
As for applications that you purchased during the time, please sign in and retry download and installation.
We apologize for any inconveniences caused.

(02/09/20) [Already Restored] Notice of Temporary Purchase Problem
Currently, you may not succeed in purchasing applications because of our system trouble.
Restoring the service is our number 1 priority. We apologize to our customers affected for any inconvenience.
(Note added on Sep. 9th UTC: The system has been restored. The failure was since Aug. 26th till Sep. 8th.)

Slechte zaak dat dit euvel zich opnieuw voordoet.

In het algemeen:

Ik ben van mening dat Sony het de gebruiker en zichzelf niet echt makkelijk maakt.

De gebruiker niet door de uitleg en toegang niet duidelijk op één hoofdpagina voor camera's uit de doeken te doen.

Zichzelf niet door de zaak niet actief te onderhouden.

Als ik de layout van de webpagina's bekijk komt dat behoorlijk gedateerd over.

De PlayMemories app is in 2019 beëindigd en nu is er Imaging Edge Mobile.

Voor je computer thuis is er nog steeds PlayMemoriesHome.

Voor extra apps op je fototoestel ga je naar PlayMemoriesCameraApps.

Wil je daar een account aanmaken, dan gaat dat via een bij PlayStation link, dat klopt.

Een aantal apps voor je camera zijn gratis, anderen moeten betaald worden. (wat zoals @Chromograaf laat weten niet altijd mogelijk blijkt te zijn)

Zowel Imaging Edge Mobile als PlaymemoriesHome voor je computer zijn gratis.

Restrictie: PlayMemoriesHome doet het niet op de laatste IOS versies. (ook weer zo'n misser)

Re: Playmemories Camera apps

han_wijnands — Wed, 07 Apr 2021 08:12:22 GMT

We zijn nu een maand verder.....liep hier vandaag ook tegenaan. Nog steeds niet mogelijk apps voor mijn camera te bestellen. Slechte zaak.... ;-(
Is het uberhaupt nog mogelijk om betaalde apps te bestellen?

Re: Playmemories Camera apps

HCNa6000 — Wed, 07 Apr 2021 17:02:08 GMT

Ik loop hier ook al even tegenaan. Van het kastje naar de muur word ik gestuurd. Een erg gebruiker onvriendelijke manier van 1) communicatie 2) oplossing 3) ondersteuning. De mensen bij de ondersteuning wijzen naar Playstation en andersom. Niemand is onwelwillend, maar men lijkt het gewoon niet te weten.

Alle mogelijke oplossingen geprobeerd die ik kon bedenken. Verschillende computers (windows/Mac) ouder en nieuw, met verschillende operating systems, browsers (Internet explorer, Microsoft Edge, Chrome, Safari) en op de camera zelf. Via credit card geen succes en via Playstation tegoed ook geen succes. Daar staan nu ongebruikte credits die ik zeer waarschijnlijk niet meer terug ga krijgen op mijn rekening. Onmogelijk. En dat vind ik dan weer onmogelijk. Overigens kon ik ook via de website van PSN geen tegoed toevoegen aan mijn account. Dat is dan weer vreemd, omdat Playstation daar ook via gaat. En dat systeem draait nog steeds volop.

Jammer wel, maar tot ik dit zojuist las meende ik de enige te zijn die hiertegen aan liep. Dat biedt enige troost.

Communicatie in het niet meer ondersteunen van software is noodzaak als iemand bijvoorbeeld een camera aanschaft. Kom op Sony, sinds wanneer willen jullie geen geld meer aannemen van klanten?

Re: Playmemories Camera apps

Strampke — Wed, 07 Apr 2021 17:13:52 GMT

Dit probleem is inmiddels 'geëscaleerd'.

We moeten even wachten op antwoord van de deskundigen op de achtergrond.

Ik hoop dat er snel een oplossing komt.

Wie tegen dit probleem aanloopt, meld het in dit draadje.

Dat helpt.

Re: Playmemories Camera apps

HCNa6000 — Wed, 28 Apr 2021 14:16:08 GMT

Uit nieuwsgierigheid probeerde ik zojuist opnieuw de app te downloaden. PMCA gaf aan een update na foutmeldingen te hebben gedaan.

Ik heb inmiddels de betaling kunnen verrichten en de app gedownload die ik graag wilde hebben.

Wat mij betreft is het probleem hiermee verholpen. Voor anderen hopelijk ook?

Re: Playmemories Camera apps

Chromograaf — Wed, 28 Apr 2021 15:26:46 GMT

Helaas. De aankoopprocedure stopt nog steeds bij het venster "aankoop bevestigen" en betalen. Er staat saldo in mijn portemonnee maar de button geeft geen reactie. Als ik de app via de camera probeer aan te schaffen wordt na inloggen een pagina getoond met "acces denied".

Re: Playmemories Camera apps

Strampke — Wed, 28 Apr 2021 19:41:10 GMT

Je zou eens kunnen proberen om een minder beveiligde webbrowser te gebruiken.

Ik zit op Firefox met uBlock, privacy Badger, https everywhere en dan wil er soms iets niet.

Als ik uBlock en privacy Badger tijdelijk uitschakel lukt het wel.

Re: Playmemories Camera apps

Chromograaf — Thu, 29 Apr 2021 06:24:56 GMT

Geen succes. Je kunt alleen met Chrome of Edge (Internet Explorer) apps aanschaffen. Uitschakelen van beveiligingssoftware maakte geen verschil.

Dit kost allemaal zo veel tijd. Frustrerend. En de effecten van deze apps kun je ook op andere wijze realiseren.

Re: Playmemories Camera apps

HCNa6000 — Thu, 29 Apr 2021 08:20:34 GMT

Heel raar. Ik heb de download kunnen voltooien met Safari (OS Big Sur).

Wat een tijdverspilling voor jullie.

Re: Playmemories Camera apps

Strampke — Thu, 29 Apr 2021 08:34:39 GMT

Het punt waar het om draait is dat het in sommige gevallen zinvol is om het eens met een andere browser of met andere browser instellingen te proberen.

Re: Playmemories Camera apps

Instaphoto — Thu, 29 Apr 2021 08:48:57 GMT

Sony is de ondersteuningen voor aantal browsers (versies) gestopt. Check ook of je browser en besturingsysteem ondersteund wordt.

https://www.playmemoriescameraapps.com/portal/

Recentelijk contact gehad met Sony Imaging Pro Support en die gaven aan dat er gewerkt wordt aan een oplossing. En men status bij houdt op bovenstaande link. Gezien nieuwe camera’s geen gebruik meer maken van apps. Wist men mij niet te vertellen hoelang (betaalde) apps beschikbaar blijven en er staan zover bekend geen updates/verbeteringen gepland voor bestaande apps.

Persoonlijk zou ik geen apps meer aanschaffen. Gezien support op deze apps niet gegarandeerd is en men niet kan aangeven tot wanneer support blijft. Dit komt mede dat oudere camera’s nog ondersteuning hebben voor apps. En nieuwe camera niet meer….

Re: Playmemories Camera apps

Chromograaf — Thu, 29 Apr 2021 09:21:02 GMT

Succes! Andere pc geprobeerd. Via aangesloten camera op de pc. Netwerk en antivirus software was gelijk. Betaling via de portemonnee van Playstation. Mogelijk dat mijn pc toch een bug of blokkering kent.

De aanhouder wint. Bedankt voor het meedenken allemaal.

Re: Playmemories Camera apps

berg1950 — Sun, 02 May 2021 07:40:42 GMT

als digibeet en er echt geen verstand van heb ik weken lang geprobeerd om wat Apps' er op te zetten.

het invoeren via de camera is al een zware beproeving,

ben geen enkele buitenlandse taal machtig.
heb veel plezier van mijn a6300 en had graag nog wat app' er opgezet.
velen malen proberen in te loggen en schoonzoon benaderen om AUB te helpen,
zwaar gefrustreerde schoonzoon onterecht kwalijk genomen dat ie schoonvader niet kon helpen.
teleurgesteld door communicatie van Sony maar blij dat ik deze site weer heb gevonden en mijn schoonzoon me excuses kan maken.
mijn dank hier voor.