тема Re: 49X9005E Проблема после обновления на 6.7140 в Телевизоры

49X9005E Проблема после обновления на 6.7140

sshirogumi — Mon, 11 Jan 2021 04:59:40 GMT

После обновления на прошивку 6.7140:
1. Tелевизор перестал выключаться одновременно с приставкой Apple TV 4K по hdmi-cec. На предыдущих версиях прошивки все работало. Bravia sync на тв и управление устройствами по hdmi на приставке включено, тв включается вместе с приставкой, но не выключается.

2. Телевизор стал самопроизвольно включаться после выключения его с пульта ду.

Re: 49X9005E Проблема после обновления на 6.7140

SonySupportRussia — Tue, 12 Jan 2021 10:28:31 GMT

Добрый день! Если еще какое-либо устройство подключено по HDMI, то функция Bravia Sync может работать некорректно, либо не работать вообще с первым устройством.
Также производителем не заявляется полностью корректная работа функции Bravia Sync с устройствами, не поддерживающими данную функцию. Однако, в данном случае, рекомендуем Вам произвести следующие действия:
Произвести холодный сброс: отключить телевизор от сети питания и все устройства / кабели от телевизора на 2 минуты. Также Вы можете произвести сброс настроек до заводских: https://helpguide.sony.net/tv/eaep1/v1/ru/08-01_03.html
Попробуйте отключить устройства, подключенные по HDMI, от телевизора, когда он переходит в режим ожидания, чтобы проверить, будет ли он самопроизвольно включаться.

Re: 49X9005E Проблема после обновления на 6.7140

sshirogumi — Tue, 12 Jan 2021 14:29:13 GMT

Это все было проделано и не дало результатов. На предыдущей версии прошивки все работало корректно.

Re: 49X9005E Проблема после обновления на 6.7140

ShvetsAnton — Wed, 13 Jan 2021 20:17:22 GMT

У меня такая же история, теперь телик не выключается вместе с Apple TV и ДК Сони, на прежней прошивке все работало! Исправьте, пожалуйста, очень не удобно стало!

Re: 49X9005E Проблема после обновления на 6.7140

gustar1980 — Wed, 20 Jan 2021 05:34:39 GMT

Те же симптомы! Телек. Sony af8. Посоветовали отремонтировать в сервисном центре)

Re: 49X9005E Проблема после обновления на 6.7140

AlxSmirnov — Wed, 20 Jan 2021 15:16:01 GMT

Аналогичная ситуация с 75xe9005, тоже перестал выключаться с Apple TV 4k и также телевизор стал самопроизвольно включаться после выключения его с пульта ду. Дома есть 49xe9005 и 65xf9005, их пока не обновлял, там все работает корректно. Прошу исправить эту проблему, так как на предыдущей версии прошивки все работало корректно.

Re: 49X9005E Проблема после обновления на 6.7140

sshirogumi — Wed, 20 Jan 2021 19:02:13 GMT

Ничего они исправлять не собираются. По их мнению это вообще не проблема, они ничего не гарантируют и это Apple виноваты и они должны исправлять.

Re: 49X9005E Проблема после обновления на 6.7140

gustar1980 — Thu, 21 Jan 2021 03:34:11 GMT

Позиция беспроигрышная! Это не я и лошадь не моя)

Re: 49X9005E Проблема после обновления на 6.7140

DENIS_5101 — Thu, 21 Jan 2021 05:11:43 GMT

Логика у Sony - огонь! То есть все электронное сообщество должно подстраиваться под них. И это при том, что на предыдущей прошивке все работало. И вместо того, что просто признать возникновение проблемы и оперативно с ней поработать.

Re: 49X9005E Проблема после обновления на 6.7140

gustar1980 — Thu, 21 Jan 2021 17:43:46 GMT

Сони, не надо вводить всех в заблуждение своими версиями!!!

У меня также к тв подключена ваша PlayStation 4, которая включает тв, но выключить не может!!!!

исправляйте свою прошивку!

Re: 49X9005E Проблема после обновления на 6.7140

Brich2000 — Sun, 31 Jan 2021 17:11:46 GMT

То же самое на KD-55X - раньше работало и включение и отключение от Apple TV. Теперь отключаться тоже перестал. Стало очень неудобно. И отвечают, вижу, какую то муть. Жаль что такая уважаемая компания так относится к своим клиентам. Но может все же поправят со временем.

Re: 49X9005E Проблема после обновления на 6.7140

SonySupportRussia — Mon, 01 Feb 2021 08:32:59 GMT

Добрый день!

Сожалеем, что Вы столкнулись с возникшей ситуацией. Мы выражаем Вам свою признательность за Ваш отзыв в отношении качества продукции и надеемся, что продукция компании Sony не разочарует Вас в дальнейшем. Отзывы конечных пользователей о продукции чрезвычайно важны для нашей компании, поскольку Sony ведет постоянную работу по совершенствованию своей продукции и сервисной политики с учетом мнений наших клиентов.
Мы, так же рекомендуем Вам обратиться к разработчику данной приставки, для уточнения, возможно идет не совместимость со стороны разработчика Apple TV.

Re: 49X9005E Проблема после обновления на 6.7140

sshirogumi — Mon, 01 Feb 2021 09:49:45 GMT

Вы охренели? Вы для чего тут вообще сидите? Чтобы что? Вместо того чтобы просто завести тикет и эскалировать его куда надо, вы настойчиво продолжаете футболить пользователей и пенять на производителей стороннего оборудования. Вы за что зарплату получаете, в чем ваша ‘поддержка’? Послать кучу пользователей подальше и посоветовать очередной сброс до заводских?

Почему я должен обращаться к производителю Apple TV, когда я обращаюсь к ВАМ для этого долбаного уточнения. Вы хоть что-нибудь проверили?

И с Apple TV все в порядке. Она прекрасно продолжает выключать телевизоры других брендов и за то время пока вы отказываетесь признать очевидный баг вашего ПО, обновилась уже 2 раза. В отличие от ваших горе-телевизоров, которые обновляются хорошо если раз в полгода.

Ну и да, пррдукция компании Сони меня больше действительно не разочарует. Ибо с таким отношением к пользователю и качеством этой продукции я больше никогда ее не куплю даже под дулом пистолета.

Re: 49X9005E Проблема после обновления на 6.7140

AlxSmirnov — Mon, 01 Feb 2021 13:45:29 GMT

У меня 3 телевизора сони 9 серии и к сожалению 2 я обновил, там Apple TV 4k не выключает ТВ, на том где не обновил, там все работает отлично. Есть еще ТВ Самсунг, там тоже все работает отлично. Не ожидал такого отношения от уважаемого бренда.

Re: 49X9005E Проблема после обновления на 6.7140

Brich2000 — Mon, 01 Feb 2021 14:36:17 GMT

Добрый день.

1. Не только я, но и ряд других пользователей столкнулись с этой проблемой.

2. Повторюсь: ее не было изначально, она появилась, подчеркиваю _ПОЯВИЛАСЬ_ у нас после обновления ПО. До обновления ВСЕ РАБОТАЛО. При чем тут несовместимость?

3. У ряда пользователей (см. предыдущие посты здесь), у которых имеется в доступе несколько телевизоров Sony сложилась такая ситуация:

- на тех, которые они не успели обновить: все работает нормально как и ранее. И никакой «несовместимости» не наблюдается.

- на тех которые они обновили – функция перестала работать. Т.е. «вдруг» появилась «несовместимость».

и все это одновременно, прошу заметить.

Из этого вытекает однозначный вывод, что проблема в «не несовместимости» с Apple TV, а в косяках в новой прошивке. И именно в телевизорах Sony, а не в других устройствах.

Не очень понятно, почему все время появляются отписки о несовместимости и им подобные.

С уважением, Андрей Бречалов.

Re: 49X9005E Проблема после обновления на 6.7140

ShvetsAnton — Mon, 01 Mar 2021 18:53:47 GMT

Сони я очень разочарован, относился к вам хорошо, куча вашей техники в семье. Данная проблема о которой я писал 2 месяца назад, так и не решена, а проблема именно в вашей прошивке. Сейчас буду обновлять телевизор и он будет точно не Сони, делайте выводы!

Re: 49X9005E Проблема после обновления на 6.7140

VladimirMX — Thu, 01 Apr 2021 15:02:53 GMT

Поражает позиция компании и ее отношение к проблеме пользователя. Имею такуюже проблему на своем 49X9005E. Следующий телевизор врядли будет от Sony.

На 4й месяц жалоб от пользователей только гдето в твитере признали что действительно есть проблема

https://twitter.com/SonySupportUSA/status/1373403262439727111

но никаких сроков не обозначают.

Ладно сломали функционал в новой версии, так дайте возможность вернуться на предыдущую версию, так нет же сломать сломали и ни откатиться ни обновления.

https://us.community.sony.com/s/question/0D54O00006gHBToSAO/after-v67140-update-xbr55x930e-devices-wont-power-off-tv?language=en_US

Re: 49X9005E Проблема после обновления на 6.7140

gustar1980 — Thu, 01 Apr 2021 15:09:33 GMT

Кроме злости марка Sony у меня больше не вызывает никаких эмоций.... очень печально.

Re: 49X9005E Проблема после обновления на 6.7140

nfcpmm — Sat, 03 Apr 2021 07:00:04 GMT

Тоже столкнулся с проблемой после обновления телевизоров. 2 телевизора. На одном стоит только эпл приставка. После обновы не выключается. + иногда после выключения сразу же сам включается. Второй тв - там ямаха ресивер и пс4 стоят. Оба устройства не приводят к выключению телевизора. Жаль. в век технологий... когда уже чайники умные, телевизоры Сони тупеют. Мне нужно использовать пульт от телевизора, чтоб его выключить... Я этим ужасным пультом в 2017 года не пользуюсь на постоянке (только если в настойках нужно что-то менять)...
К сожалению, для себя сделал один вывод - больше на телевизоры сони не смотрю. Осталось найти кому бы выгодно продать свой тв, который брал за почти 200к и надеялся, что с большим запасом на годы брал.

Re: 49X9005E Проблема после обновления на 6.7140

sshirogumi — Fri, 23 Apr 2021 11:08:32 GMT

Эй, [...]! Прошло уже полгода, вы вообще собираетесь чинить свое *****, которое вы же и сломали?

Просьба воздержаться от грубости в Сообществе. Это пользовательский форум, для решения возникших проблем, рекомендуем обращаться в Службу Технической Поддержки. Модератор.