Hallo.
Ich möchte hier mal ein Feedback los lassen und ein Kleinen Denkanstoss.
Folgendermaßen.
Neulich ging mein Fernseher KDL55w805c einfach aus und hat sich auch nicht mehr anschalten lassen.
Ich habe den Stecker gezogen und nach 1 min wieder rein gesteckt 0 Reaktion.
Anschließend habe ich den Stecker für 10 min gezogen auch wieder 0 Reaktion.
Nach langen hin und her anderes Kabel ect, ging er wieder an.
Als ich am andern Tag den Telefonischen Kundenservice angerufen habe wollte man mir einen von Pferd erzählen.
Der erste Mitarbeiter ich glaube indischer Abstammung hat man kaum verstanden und er wusste offensichtlich nicht was ich von ihm wollte.
Ok hab dann auf aufgelegt in der Hoffnung jemanden zu bekommen der Perfekt Deutsch könnte ok angerufen dann habe ich wieder einen gehabt dieses mal türkischer Abstammung der hat mich auch nicht so wirklich war genommen ok wieder aufgelegt wieder angerufen.
Dieses mal habe ich eine Deutschsprachige mittarbeiterin an der Str iPod gehabt .
Ich ihr das Problem erzählt die Glotze lief die so bevor wir ein Techniker raus schicken aktuallisieren sie mal die Firmware.
Ich habe sie darauf hingewiesen das ich vermute das , das Netzteil unter Umständen ein weg haben könnte da fängt sie mit mir an zu disskutieren ( mit dem Kunden zu Disskutieren geht garnicht)
Jedenfalls ging die Glotze dann zwischenzeitlich wieder aus Gleiches Problem.
Die so aktualisieren Sie die Firmware Ich so wie sollte ich das machen wenn der Fernseher augenscheinlich stromlos ist ja das ist ihnen ja überlassen wie sie das veranstalten.
Ehm ja okey dachte ich mir und ich habe dann entnervt eingehangen..
Jetzt Frage ich mich da kauft man ein Gerät von knappe 1300€ und 0 Support?
Jede andere Sch... Firma Schaft es ein einiger Maßen Deutschen und kompetenten Kundenservice zur Verfügung zu stellen nur Sony nicht?
Zudem ist man mittlerweile Gezwungen sich mit dem Vermeintlich Deutschen Kundensupport von Sony sich auf Englisch zu unterhalten?
Ganz ehrlich Nein!
In diesem Sinne Frohe Weihnachten.
