KD-65XF8505 Fernbedienung reagiert nicht mehr

[Scoopex666]

Seit ein paar Tagen blockiert mein KD-65XF8505 (aktuellste Android 8 Firmware) immer wieder.
Beim Umschalten auf einen bestimmten Kanal (oft im Moment das ZDF) passiert dann folgendes:

- der Bildschirmhintergrund ist schwarz (wie immer zunächst beim Umschalten)

- Sender, Uhrzeit und Kanal wird in der obersten Zeile angezeigt

- Der Sendungstitel wird nicht angezeigt, stattdessen steht da "Ergebnis Information ist nicht verfügbar"

- Der Bildschirm bleibt schwarz und das Gerät reagiert nicht mehr auf die Fernbedienung (egal welche Funktion man auswählt)

- Das Problem ist nur durch das trennen des Geräts von der Stromversorgung auflösbar

Das sieht nach einem Softwarebug beim Download von Sendungsinformationen aus.
Die Qualität von Sony Geräten bzw. der bereitgestellten Software lässt im Moment sehr zu wünschen übrig.

[Peter_S. · Accepted solution]

Hallo Scoopex666,

deaktiviere bitte einmal "Service Austausch" in den Kanaleinstellungen.

Dies sollte das Problem beheben.

Schöne Grüße

Peter

[Scoopex666]

Danke, das scheint die Situation verbessert zu haben.

[Wagenried]

Da man von diesen Hänger viel liest und manch einer aufgrund dessen seinen TV zurückgibt  sollte man das man mal eindeutig kommunizieren bzw den Bug beseitigen..Hab ewig herumgesucht  bis ich festgestellt habe,  dass genau diese Einstellung zu ständigem aufhängen des TV führt (automatischer Service Austausch). War nahe dran den TV (49XG8305) aufzugeben.

Bin absolut enttäuscht, dass es keine Software Updates gibt  Da ist noch so vieles zu tun.

[Scoopex666]

Ja, das ist nervig.
Nach dem Abschalten der Funktion ist der TV wieder nutzbar. Es passiert aber 2-3 pro Woche das sich das Gerät direkt nach dem Einschalten selbst neu startet. Da scheint es also noch weitere Probleme zu geben.

Frage an Sony: Entspricht das ihrem Kundenverständnis das Sie Kunden mit so schlechter Software im Regen stehen lassen? Sowohl aus der Sicht der Funktions- als auch aus der Systemssicherheit kann das nicht ihr Ernst sein...
Ist das Problem schon erkannt und welche konkreten Bemühungen hier eine Besserung zu erreichen gibt es?