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Il mio VAIO non si connette più ad internet, come fare?

Ester.
Esploratore

Il mio VAIO non si connette più ad internet, come fare?

Ho acquistato il mio VAIO VPCEH2J1E un anno e mezzo fa (esso è quindi ancora in garanzia). Qualche giorno fa non mi dava più connessioni disponibili. Così sono andata su VAIO Smart Network e ho notato che l'interruttore WI-FI e anche quello del Bluetooth erano su OFF. Ho provato a spostarli entrambi su ON ma il pc mi diceva "attvare interruttore vaio e riprovare". Il problema è che l'interruttore VAIO era su ON, ma la spia era spenta. Ho provato a spostarlo su OFF e poi su ON, ho ripristinato il pc (anche se solo da un punto di ripristino di windows perchè non credevo fosse un problema software e non volevo perdere tutti i dati) , l'ho lasciarto spento per qualche giorno e poi ho riprovato, ma nulla. Il poblema persiste. Ora io prima di rivolgermi all'assistenza vorrei essere sicura che non possa risolvere il problema da sola, e inoltre mi chiedo se sia un problema software o hardware, io credo la seconda, ma da ignorante in questo campo potrei sbagliarmi. Potete aiutarmi in qualche modo, per favore?

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