Ciao @rossomelo,
purtroppo non ho buone notizie per l'aiuto che vorresti ottenere, questa è una Community di utenti, inoltre i Community Manager (che solitamente non rispondono a questioni tecniche) non si occupano della sezione Xperia.
Il mio suggerimento è di contattare nuovamente Xperia Care, o di scrivere in privato a Sony Mobile IT su Facebook, ma tieni presente quanto è già stato "evidenziato" dall'assistenza, per compressione magari si intende il solo averlo tenuto nella tasca dei pantaloni (se ci si riesce considerando le dimensioni), non è detto quindi che un secondo "esame" del dispositivo possa restituire una possibile causa differente e permettere la riparazione in garanzia.
Manolo
