Je tiens à notifier mon mécontentement total concernant deux TV Sony BRAVIA très récentes.
- Poste TV SONY BRAVIA XR-55A90JAEP
J’ai acheté le 09/03/2023 un téléviseur Sony Bravia modèle XR-55A90JAEP qui a fonctionné normalement jusqu’au mois de décembre 2024.
A partir de cette date les prises USB et les prises HDMI ont cessé de fonctionner.
J’ai contacté le SAV du magasin qui a immédiatement transmis le dossier au SAV SONY car la TV était sous garantie.
1.1. Première intervention du SAV 24/01/2025 - Dysfonctionnement prises USB et HDMI
- Le SAV SONY est intervenu pour changer la carte support des prises USB et UDMI. Lors du montage le technicien SONY a constaté que la nouvelle carte n’était en fait qu’une carte d’occasion qui avait sans doute été dépannée mais non testée car celle-ci ne fonctionnait pas après son montage.
- Le technicien SONY a immédiatement commandé une nouvelle carte.
1.2. Deuxième intervention du SAV le 05/02/2025 – Dysfonctionnement des prises USB et HDMI
- Une carte « neuve » a été mise en place mais lorsque le technicien SONY a voulu effectuer des tests de fonctionnement, la TV n’a jamais pu être allumée.
- Le dépanneur SONY demande l’échange standard du téléviseur.
1.3. Troisième intervention du SAV le 12/02/2025 - Echange standard du téléviseur
- Le SAV SONY a opté pour un échange standard de mon téléviseur.
- Le modèle XR-55A90JEAP, n’étant plus disponible, a été remplacé par un XR-55A84L, le 12/02/2025.
- Poste TV SONY BRAVIA XR-55A84L
2.1. Dysfonctionnement prise USB (500mA)
- Ce téléviseur a fonctionné normalement jusqu’au début du mois de mai où il a été constaté un dysfonctionnement de l’une des prises USB (la 500mA)
- Les clés USB ne sont plus reconnues par cette connexion.
Remarques : les clés USB utilisées fonctionnent parfaitement sur les deux autres TV de la maison (marque PANASONIC), sur les ordinateurs et nos deux tablettes IPad.
2.2. Panne du téléviseur XR-55A84L
Etant absent une semaine de mon domicile du 15 au 22 mai, j’ai avant de partir débranché l’alimentation électrique ainsi que la prise d’antenne.
- A mon retour après avoir tout rebranché, l’écran de la TV, lors de sa mise sous tension est resté « noir » avec dans le coin inférieur droit le message suivant : « Aucun signal disponible »
- Le câble co-axe de l’antenne a été changé sans obtenir de résultat.
Remarques :
- En passant par le tuner de l’enregistreur numérique connecté en HDMI, toutes les chaines (TNT numériques) étaient consultables à l’écran de la TV XR-55A84L.
- Les deux autres téléviseurs (Panasonic) de la maison fonctionnaient parfaitement ce qui levait instantanément toute éventualité de panne extérieure.
2.3. Dépannage du téléviseur XR-55A84L
Conformément aux informations du mode d’emploi de la TV, une réinitialisation « usine » et ensuite à une mise à jour logicielle du poste ont été effectuées.
A l’issue de cette manipulation, la TV a fonctionné à nouveau normalement, sauf bien évidemment la prise USB mentionnée au § 2.1.
2.4. Nouvelle panne du téléviseur XR-55A84L
Le 03/11/2025 lors de la mise sous tension du téléviseur, celui-ci s’allume normalement mais il est impossible de changer les chaines. Aucune touche des deux télécommandes n’a d’effet sur le téléviseur.
Après plusieurs tentatives de redémarrage la TV finit par s’éteindre sans possibilité de la rallumer.
Conformément aux informations du mode d’emploi de la TV, il a été tenté une réinitialisation « usine » en utilisant le bouton M/A de la TV.
La TV redémarre mais la séquence s’arrête après l’apparition du sigle SONY au centre de l’écran ensuite le poste s’éteint tout seul.
2.5. Dépannage du téléviseur XR-55A84L
Le SAV a récupéré mon téléviseur le 06/11/2025 afin de diagnostiquer la panne :
Tous ces dysfonctionnements et pannes diverses sont indignes d’une marque aussi prestigieuse que SONY.
Une chose est certaine, ces problèmes techniques (3 pannes importantes en deux ans) seront exposés sur les réseaux sociaux.
