KDL-42W706: Apps funktionieren nicht mehr

[Ralfinho1966]

Hallo,

seit einigen Tagen funktionieren die Apps wie Netflix / Prime Video nicht mehr. Sie starten zwar, doch nach ca. 5 min. "frieren" sie ein.

Auch ein Firmwareupdate auf PKG3.006 brachte keine Besserung.

Hat jemand eine Lösungsidee?

Danke + viele Grüße

Ralf

[Peter_S.]

Hallo Ralf, 

aktualisiere bitte einmal den Internetinhalt:

https://helpguide.sony.net/gbmig/C5311001/v1/ger/c_swupdate_europe_co_auto.html

Viele Grüße 

Peter

[Ralfinho1966]

Hi Peter,

xmal gemacht. Auch die Apps ab- und wieder angemeldet.

Hat leider alles nichts gebracht.

VG

Ralf

[mazda3bk]

kauf dir einen firetv stick und alles funktioniert schneller und besser als vorher.hab auch solch nichtandroidgerät hier von bj 2012 allerdings und das hat sich mehr als gelohnt !!!

keine langen ladezeiten mehr,kein "stottern" beim anschauen der filme,jede menge apps und mediatheken,youtube etc.......

stick gekauft im dez 2018,meinem kollegen ausgeborgt,samsung von 2011 und am selben tag hat der sich auch einen bestellt ich hab den 4k genommen in weiser voraussicht auf die zukunft wenn mein sony mal kaputt gehen sollte dann ist es ein uhd gerät welches ich mir kaufen werde,allerdings ohne android als bs

beim onlinekauf gilt ja das 14 tägige rückgaberecht hast also nix zu verlieren .....

https://www.amazon.de/dp/B07PVCVBN7?tag=googhydr08-21&ref=pd_sl_8rlnwidazl_e

[Ralfinho1966]

keine option, sorry

[mazda3bk]

andere option wirst du nicht haben bei solch einem alten gerät.....

es wird wohl kein entwickler  zeit verschwenden an einer neuen firmware zu basteln....

[Ralfinho1966]

Habe jetzt 4x bei der Sony-Hotline angerufen..

..und dort Menschen angetroffen. die..

a) weniger Ahnung, als ich hatten

b) z.T. sehr unfreundlich waren

c) Versprechungen nicht eingehalten haben, wie das jüngste Firmware-Update per Mail schicken.

Der letzte MA dort hat zumindest Klartext gesprochen: Dein Gerät ist aus der Garantie, entweder Du schickst es kostenpflichtig ein oder Du lässt es eben bleiben. Direkter Call mit einem Techniker? Nixen. Remote auf mein TV-Gerät drauf schalten? Nope.

Ok, kann man so machen.

Heißt für mich:

Mein nächstes Smartphone? Nicht mehr von Sony. Bisher XZ2 Compact.

Mein nächstes Tablet? Nicht mehr von Sony. Bisher Z4-Tablet.

Mein nächstes TV-Gerät? Genau..

Und auch Notebook und Kopfhörer. 

Ich habe bisher voller Begeisterung Sony-Produkte gekauft. Aber wer Service so versteht..

Ach so, könnt ihr nicht wenigstens den Poster hier sperren, der für alles und nix den Firestick von AMZN anpreist?

Na ja, auch nicht so wichtig.

Ralf

PS: Zurück auf Werk hat geholfen, falls einer ebenfalls das Problem hat. Und - wird der Thread jetzt gelöscht? Würde passen.