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KDL-43WD755: Medienplayer mit Tonaussetzer, Abstürzen und kompletter Tonausfall nach Update

GELÖST
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hubpet
Entdecker

KDL-43WD755: Medienplayer mit Tonaussetzer, Abstürzen und kompletter Tonausfall nach Update

Hallo zusammen,

 

Mit dem Gerät war ich bisher sehr zufrieden. Bis zu dem Tag, als der Fernseher zum Firmware-Update aufforderte (Version 8.204-1000-1.240-01).

 

Nach dem Update waren die Netzwerkeinstellungen weg und mussten neu eingegeben werden. Und es gibt bei der Wiedergabe von wav-Dateien von USB-Festplatte oder USB-Stick mit dem Medienplayer kurze Aussetzer (Drops, ca. 1 Sekunde), die Zeitanzeige friert kurz ein. Die Aussetzer wiederholen sich alle 8 Sekunden. Bei der Auswahl anderer Musiktitel kann der Medienplayer einfrieren oder komplett abstürzen. Der Ton beim Fernsehempfang ist dann ebenfalls weg. Dann hilft nur noch Stecker ziehen. Kurioserweise klappt die Wiedergabe, wenn man in den Bilderrahmen-Modus wechselt (aber nicht immer und muss für jeden Titel aktiviert werden).

 

Vor dem Update hat alles problemlos funktioniert. USB-Festplatte und USB-Stick funktionieren am PC bzw. anderen Fernsehern einwandfrei. Das Update lässt sich nicht rückgängig machen. Seit 6 Wochen bemüht sich der Sony-Support um eine Lösung. Alle Reset-Funktionen wurden erfolglos ausgeführt. Weiß hier vielleicht jemand Rat?

 

Besten Dank, Peter

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG

Akzeptierte Lösungen
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hubpet
Entdecker

Hallo zusammen,

 

nach unzähligen Kontakten mit dem Support wurde das Problem nach 15 Monaten mit der Firmware 8.213 endlich gefixt. Vielen Dank!

 

Peter

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

3 ANTWORTEN 3
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Peter_S.
Genius

Hallo Peter,

 

ich würde empfehlen einen Service Techniker kommen zu lassen, damit er sich das Problem vor Ort ansieht.

Ggf. kann er das Problem direkt beheben.

 

Schöne Grüße

Peter

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hubpet
Entdecker

Hallo zusammen,

 

nach 2monatigem Hin und Her mit dem Sony-Support hat heute ein Techniker das Mainboard des Fernsehers getauscht und die Wiedergabe der wav-Dateien funktionierte wieder wie gewohnt (Firmware Version 8.202). Der Techniker konnte sich davon überzeugen, daß nach dem Firmware-Update auf Version 8.206 die Aussetzer wieder da waren, wie schon bei Version 8.204. Also liegt's an der Software. Das sollte sich doch wohl lösen lassen.

 

Grüße, Peter

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hubpet
Entdecker

Hallo zusammen,

 

nach unzähligen Kontakten mit dem Support wurde das Problem nach 15 Monaten mit der Firmware 8.213 endlich gefixt. Vielen Dank!

 

Peter