TV im Sony Online-Shop gekauft. An wen wende ich mich nun ...

[HighTEG]

Hallo!

Ich habe im Juli einen Sony TV KD55X8505CBAEP im Online-Shop bei Sony gekauft. Den Shop gibt es nicht mehr bzw. hat Sony den Vertrieb der Fernseher über den eigenen Online-Shop eingestellt. An wen kann ich mich nun wenden, wenn ich aufgrund der immer noch fehlenenden Eigenschaften u.a. USB-Recording (Angekündigt für Sommer 2015 und mit Updates im August, September, Oktober, November und Dezember noch immer nicht nachgeliefert) eine Preisminderung oder einen Wandel machen möchte? Die in meiner Rechnung angegebene Telefonnummer 069 95086319 ist nicht mehr besetzt und die E-Mail-Adresse customer.service.de@shop.sony-europe.com funktioniert ebenfalls nicht.

Viele Grüße

Tobias

[r_a_n_i]

Hallo Tobias,

Ich kann deine Frage nicht direkt beantworten, habe diese aber weitergeleitet. Sobald ich mehr weiss melde ich mich wieder.

[HighTEG]

Super, DANKE!

[HighTEG]

Hallo!

Kann mir vielleicht sonst noch jemand sagen, an wen ich mich wenden kann?

Viele Grüße

[r_a_n_i]

@Peter_S. kanns du hier weiterhelfen? Ich habe noch keine Antwort bekommen.

Im Voraus Danke

[Peter_S.]

Hallo Tobias,

in diesem Fall solltest du dich mit unserer Support Hotline in Verbindung setzen.

Schöne Grüße
Peter

[aisdorf]

ich habe dem Händler und Sony eine Frist zur Fehlerbehebung gesetzt.

Wende dich direkt an Sony Kundenservice per Einschreiben.

Sony Europe Limited

Kemperplatz 1

10785 Berlin

sG  aisdorf

[HighTEG]

Hallo Peter,

die Hotline war natürlich mein erster Weg. Dort fühlte man sich für mein Anliegen allerdings nicht verantwortlich und konnte man mir auch nicht sagen, an wen ich mich denn wenden soll. 😞

Viele Grüße

Tobias

[Peter_S.]

Hallo Tobias,

ich habe unsere Support Abteilung einmal gebeten mit dir Kontakt aufzunehmen.

Schöne Grüße

Peter

[r_a_n_i]

Hi Tobias, 

Melde dich doch hier kurz ob das mit dem Kontakt funktioniert hat, oder ob wir noch etwas für dich machen können.