HT-3000 non funziona piu'

[Andyfalk]

Buongiorno,la mia HT-A3000 non funziona piu',accendo la TV e sul display della Soundbar compare la scritta "hello" rimanendo fissa e l'audio che si dovrebbe attivare silenzia invece la TV,non prende nessuna funzione ne dal telecomando ne quelli sul lato della Sound,dopo un po di minuti si accende un led blu.

Ho provato a disinserire la spina lasciandola staccata anche una giornata,ore quando la riattacco si ripete quanto sopra,l'unica differenza e' che invece del led blu scompare anche la scritta "hello" e si riattiva l'audio della TV.

Si puo' fare qualcosa prima di mandarla in assistenza?

Avendola comperata su Euronics online,basta portarla ad un punto vendita di Euronics?

Grazie

[jojo-76 · Accepted solution]

Buongiorno @Andyfalk 

prova a ripristinare la soundbar come descritto qui:

https://helpguide.sony.net/ht/a3000/v1/it/contents/TP1000525625.html

Tenere premuto accensione (accensione) e – (volume) sul diffusore soundbar per oltre 5 secondi.

[jojo-76 · Accepted solution]

@Andyfalk il led blu lampeggiante dovrebbe indicare che stai utilizzando il bluetooth o che la soundbar si aspetta di essere collegata via bluetooth...non è che per caso è stato inavvertitamente toccando questo comando?:

https://helpguide.sony.net/ht/a3000/v1/it/contents/TP1000525832.html

comunque guarda la lista comandi e dovresti utilizzare quello di selezione ingressi per dirgli che la stai collegando al TV via HDMI (anche se non ci dici come la hai collegata).

[Andyfalk]

@jojo-76 l'ho collegata tramite HDMI,comunque il led blu non era lampeggiante ma fisso,ora comunque non compare piu'.......appena arrivo a casa stasera provero' immediatamente la procedura che mi hai indicato,speriamo bene,intanto grazie mille!

[Marino.Manolo · Accepted solution]

@Andyfalk quando la resetti/ripristini, meglio farlo dopo averla scollegata dal TV, quindi con la sola Alimentazione.

[Andyfalk]

@Marino.Manolo @jojo-76  Con il rispristino funziona perfettamente e senza bisogno di ricollegare i diffusori opzionali,evidentemente mia moglie per pulirla deve aver attivato qualcosa,veramente GRAZIE!

[jojo-76]

@Andyfalk perfetto meglio così!

[Marino.Manolo]

Devi mappare la moglie perché eviti alcune zone durante la pulizia, come i Robot... 🤗