Moin,

mein Sony KDL-46EX402 ist seit einem Tag defekt.

Erst war auf einmal der Ton weg, dann ging der Fernseher von selbst aus.

Nach dem Wiedereinschalten über die Fernbedienung, begleitet von einem lauten Knacken aus den im Gerät integrierten Lautsprechern, ließen sich Sender und Lautstärke nicht mehr verstellen: Bild ist da, Ton ist da, aber der Fernseher reagiert nicht mehr auf Kommandos (egal ob über die Buttons am Gerät oder über die Fernbedienung).

Ich komme daher auch nicht ins Home-Menü.

Als TV-Signalquelle nutze ich Kabel Deutschland (Paket "Kabel Premium Total") mit einem Kabel-Deutschland CI+-Modul (Smit CI+ 1660) und einer Kabel Deutschland Smart Card.

Ausprobiert habe ich:

• Komplett vom Netzstrom trennen für 5 Minuten -> ändert nichts
• Komplett vom Netzstrom trennen für 14 Stunden -> ändert nichts
• Entfernen des CI+ Moduls mit SmartCard von Kabel Deutschland -> ändert nichts
• Entfernen des Antennenkabels -> ändert nichts

Das Gerät hat bereits 2012 das Firmware-Update auf M8.728 bekommen.

Fragen?

1) Was wird die Ursache sein? Könnte es sich (was ich vermute) um einen Softwarefehler handeln?
2) Ist noch Garantie auf dem Gerät (ich habe mal was von 5 Jahren gehört)? Gekauft wurde das Gerät Anfang 2011 bei Saturn (Rechnung ist beim Steuerberater).
3) Wer wäre mein Ansprechpartner für eine Reparatur?

Beste Grüße aus Hamburg,

Max