Video & TV View findet KD-49XE7096 nicht

[Kebehsenuef]

Hallo habe folgendes Problem.

Wie oben beschrieben findet meine Sony App den neuen KD-49XE7096 nicht.

Netzwerk schließe ich jetzt mal aus, da das BDV-E2100 gefunden wird und auch steuerbar ist.

Ich vermute daher das der TV falsch eingestellt ist.

Weiß jemand welche Einstellungen ich machen muss? 

FAQs zu den TVs und auch zur App habe ich schon alle durchgeackert. Nichts hat funktioniert.

Beider Geräte hängen über Kabel an einem Netgear GS724Tv4 als Router kommt eine Fritzbox 7490 zum einsatz. Tablet Sony Xperia Z4 über 2,4G WLAN verbunden, Handy Sony Xperia X Compact über 5G verbunden.

TV hat auch Netzwerkverbindung, Youtube, Opera und Netflix funktionieren.

MfG Steve

[r_a_n_i]

Hallo @Kebehsenuef

erst mal willkommen in der Sony Community.

Ich muss es noch mal Zuhause prüfen aber ich musste keine weiteren Einstellungen ändern. Einfach im Smartphone nach dem TV gesucht und schon war alles fertig. 

Wichtig ist das beide Geräte im gleichem Netzwerk sind. 

Kannst du mal deinen TV über WLAN am Router anzuschließen und dann das ganze noch mal testen?

Ich melde mich am Abend noch mal wenn ich Zuhause bin.

Gruß

r_a_n_i

[Kebehsenuef]

Huhu r_a_n_i

Ja das mit dem WLAN habe ich durch Zufall hier im Forum gefunden. Wobei es seitens Sony immer heißt "Im gleichen Netzwerk".

Da WLAN und LAN den gleichen Adressbereich haben, bin ich immer davon ausgegangen das das reicht. Ich Probiers aber auf jedenfall heute Nachmittag aus.

Gruß Steve

[Kebehsenuef]

Also mal der Werdegang

TV vom LAN abgestöpselt und im WLAN angelernt. - Kein Erfolg

5G netz ausgeschalten - Ohne Erfolg

LAN komlett vom Router getrennt - Ohne Erfolg

TV auf Werkseinstellungen zurück gesetzt - Ohne Erfolg

Tablet und TV neu gestartet bzw TV vom Netz getrennt - Ohne Erfolg

Versucht TV FW per USB neu aufzuspielen - ging nicht weil aktuell

Ich Verzweifel langsam, zumahl das BR system geht.

*sichdiehaarerauft*

[r_a_n_i]

Hi,

also ich bin auch immer noch auf der Suche nach eine Lösung für dich.

Hast du schon die neuste SW Installiert? Es gab ein Update letzten Monat:

https://www.sony.de/electronics/support/lcd-tvs-xe70xx_x70xxe_x72xe-series/kd-49xe7096/downloads/000...

Hast du auch hier schon gesucht, ich finde dein Modell leider nicht auf der Liste:

http://info.tvsideview.sony.net/de/home_device.html#internet

Gruß

r_a_n_i

[Kebehsenuef]

Huhu 

Ja neueste FW ist drauf.

Wenn ich die liste der Geräte anschaue, verstehe ich das so das alle Geräte ab 2016 das können.

Habe auch Zeitgleich ne Sony anfrage ob es überhaupt möglich ist. Leider lässt der Support sich Zeit. Werd wohl am Montag ml anrufen.

Für mich erschliessen sich 2 Möglichkeiten.

1. Das Gerät kann es nicht

2. Fehlerhafte Software.

Wie gesagt, am Netzwerk kann es nicht liegen, das Sony BlueRay system geht ja.

[Kebehsenuef · Accepted solution]

Ok Habe die Liste wohl falsch verstanden, da ich kein Android TV habe aber Support Antwort lautet

Sehr geehrter Herr Krawetzke,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Das TV-Modell KD-49XE7096 stammt aus der neuen 2017er Generation.

Die Video & TV SideView App ist nicht mehr kompatibel mit den TV-Modellen aus 2017.

Bereits seit der Generation 2016 sind die Sony TV-Modelle nicht mehr kompatibel mit der Video & TV SideView-App.

http://info.tvsideview.sony.net/de/home_device.html#bravia

Wir danken für Ihr Verständnis, auch wenn Sie sicherlich eine andere Antwort erwartet haben und wir in diesem Fall zu keiner anderen Lösung gekommen sind.

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
i.A. Andre Fiedler

SONY SUPPORT TEAM
http://www.sony.de/support/de

Sony Europe Limited, Zweigniederlassung Deutschland
Kemperplatz 1 - 10785 Berlin - Deutschland